Politique de confidentialité
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de la boutique en ligne et des services serqonix (ci-après « nous » ou « notre »).
Elle décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que vos droits concernant le traitement de vos données.
2. Collecte d’informations via Cookies et autres technologies
Nous utilisons des Cookies et d’autres outils automatisés pour collecter des informations sur votre utilisation du site, incluant, sans s’y limiter :
- Type de navigateur, système d’exploitation et horaires de visite ;
- Préférences utilisateur et comportements de navigation ;
- Informations de connexion et opérations sur le panier.
Les Cookies permettent d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser le trafic sur le site et d’assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités.
3. Utilisation et partage des informations
Les informations collectées sont principalement utilisées pour :
- Exécution du contrat : traiter les commandes et fournir les services achetés ;
- Consentement explicite : abonnement aux newsletters et envoi d’informations pertinentes ;
- Obligations légales : conformité fiscale, comptable et réglementaire ;
- Intérêts légitimes : améliorer l’expérience utilisateur, sécuriser les comptes et prévenir la fraude.
Les informations ne sont partagées qu’avec les transporteurs et prestataires de paiement nécessaires pour le traitement des commandes et des paiements.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
4. Stockage des données et Cookies (avec consentement utilisateur)
- À la première visite, un bandeau Cookies vous permettra d’accepter ou de refuser les Cookies non essentiels ;
- Toutes les informations personnelles et données de Cookies sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs ;
- La durée de conservation des Cookies persistants est généralement de 30 jours à 1 an, tandis que les Cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur ;
- Vous pouvez gérer ou supprimer les Cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
5. Droits des utilisateurs (consultation, modification, suppression et retrait de consentement)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : consulter les données personnelles que nous détenons ;
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression des données personnelles, sous réserve des conditions légales ;
- Droit de limitation : restreindre l’utilisation de certaines données ;
- Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé ;
- Droit à la portabilité : demander l’exportation des données dans un format réutilisable.
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
6. Base légale du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD sur la base :
- Exécution du contrat : traitement des commandes et fourniture des services achetés ;
- Consentement explicite : abonnement aux newsletters et envoi d’informations ;
- Obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires ;
- Intérêts légitimes : amélioration de l’expérience utilisateur, sécurité des comptes et prévention de la fraude.
Nous nous engageons à traiter vos données de manière légale, transparente et proportionnée, en garantissant la protection de vos droits.
