Déclaration légale supplémentaire

Déclaration légale supplémentaire

1. Transparence commerciale
Nous nous engageons à maintenir une transparence totale sur le site et dans le processus de transaction, en veillant à ce que toutes les informations sur les produits, les prix et les conditions de service soient claires et visibles, sans frais cachés ni informations trompeuses.

2. Nature de l’activité et expédition
Nous vendons exclusivement via la boutique en ligne et expédions les commandes selon les modalités de traitement. Toutes les commandes sont livrées aux utilisateurs en France métropolitaine via des transporteurs fiables.

3. Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)

• Tous les prix des produits incluent la TVA ;
• Nous appliquons la politique DDP (Delivered Duty Paid), en complétant toutes les déclarations fiscales et douanières, afin que l’utilisateur n’ait aucun frais supplémentaire à la réception ;
• Les formalités douanières sont simplifiées et efficaces, garantissant des prix transparents et conformes aux réglementations fiscales françaises.

4. Droit d’annulation et de remboursement
L’utilisateur peut demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception.
Pour les conditions et le processus détaillé, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.
Nous nous engageons à protéger les droits légitimes des utilisateurs et à fournir un service d’annulation et de remboursement équitable et pratique.

5. Sécurité des paiements et des données

• Toutes les informations de paiement sont traitées via des canaux sécurisés ;
• Les données personnelles et les informations de transaction des utilisateurs sont strictement protégées contre tout accès ou divulgation non autorisés ;
• Nous respectons la politique GDPR afin d’assurer la protection des droits à la vie privée des utilisateurs.

6. Garantie et service

• Nous garantissons que les produits sont conformes à la description et aux normes de qualité indiquées sur le site ;
• Nous fournissons un service après-vente raisonnable, y compris le retour, l’échange et le support client ;
• En cas de retard lié à la logistique ou à l’approvisionnement, nous fournirons une assistance appropriée.

7. Plaintes et contact
Pour toute plainte ou problème rencontré lors de vos achats ou de l’utilisation de nos services, veuillez nous contacter :

• Adresse : 81 TRIPLE B LN, WANA, WV, 26590, US
• Téléphone : +1 (681) 510-2217
• Email : customers@serqonix.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (heure française, GMT+1)

8. Résolution des litiges

• Nous respectons la législation française, y compris le GDPR ;
• En cas de litige, nous chercherons d’abord à le résoudre par la négociation ;
• Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et informerons les utilisateurs de tout changement pertinent.