À propos de nous
À propos de nous
serqonix (ci-après « nous ») s’engage à offrir à ses clients une expérience d’achat en ligne de haute qualité. Nous nous concentrons sur la fourniture de services pratiques, sûrs et fiables via les canaux numériques, afin d’assurer à chaque client un parcours d’achat fluide et transparent.
Notre mission
Nos objectifs sont :
- Offrir un environnement d’achat en ligne sûr et fiable ;
- Garantir des informations produit transparentes et des prix clairs ;
- Permettre aux utilisateurs de bénéficier d’une expérience fluide lors de la commande, du paiement, de la livraison et du service après-vente ;
- Protéger activement les informations personnelles et la sécurité des données des utilisateurs.
Nos services
- Fournir des informations détaillées sur les produits et la disponibilité des stocks, pour permettre aux utilisateurs de commander en toute connaissance de cause ;
- Assurer un traitement rapide des commandes et un service de livraison efficace ;
- Soutenir les remboursements, les retours et échanges, et le service après-vente pour protéger les droits des utilisateurs ;
- Mettre à disposition une équipe de service client professionnelle, capable de répondre rapidement aux questions et demandes des utilisateurs.
Nos valeurs
- Transparence : tous les prix incluent les taxes, frais clairs et sans coûts cachés ;
- Fiabilité : gestion rigoureuse des commandes et du processus logistique pour garantir l’arrivée sécurisée des produits ;
- Client au centre : l’expérience utilisateur est notre priorité, et toute question peut être adressée à notre équipe de service client professionnelle.
Contact
Pour plus d’informations ou toute question :
- Adresse : 81 TRIPLE B LN, WANA, WV, 26590, US
- Téléphone : +1 (681) 510-2217
- Email : customers@serqonix.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)