Politique de suivi des commandes

Politique de suivi des commandes

1. Aperçu du suivi des commandes
Pour permettre aux utilisateurs de connaître l’état de leur commande en temps réel, nous proposons un service de suivi des commandes, afin que les utilisateurs puissent consulter à tout moment l’avancement de la livraison des produits.

2. Obtention des informations de suivi
Après la finalisation de la commande, l’utilisateur recevra un email de confirmation contenant :

• Le numéro de commande ;
• Les informations de facturation ;
• Le transporteur.

Ces informations peuvent être utilisées pour suivre l’état de la commande.

3. Méthode de consultation
Pour suivre la commande, l’utilisateur peut accéder à la page “Suivi de commande” sur le site :

1. Ouvrir la page Suivi de commande ;
2. Saisir l’email enregistré ou le numéro de téléphone ;
3. Saisir le numéro de commande correspondant ;
4. Cliquer sur Rechercher pour obtenir l’état de la commande et les informations logistiques les plus récentes.

4. Remarques importantes

• Veuillez vous assurer que les informations saisies sont correctes pour réussir la consultation ;
• En cas de problème ou de statut de commande anormal, veuillez contacter notre service client rapidement ;
• Nous nous efforcerons de fournir des informations logistiques à jour et précises, mais le transport peut être influencé par le transporteur.

5. Contact
Pour toute assistance :

• Adresse : 81 TRIPLE B LN, WANA, WV, 26590, US
• Téléphone : +1 (681) 510-2217
• Email : customers@serqonix.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)